La pulizia è un elemento fondamentale che influenza l’esperienza dei clienti nel tuo hotel, albergo o B&B.
Non solo…
La pulizia, oltre a influenzare l’esperienza diretta dei tuoi ospiti, è uno dei criteri principali che i viaggiatori prendono in considerazione nella scelta di un alloggio, impattando significativamente sulle recensioni degli ospiti e sulla reputazione complessiva della tua struttura.
In questa guida approfondita:
- esploreremo l’importanza della pulizia nelle recensioni degli hotel
- analizzeremo come gestire quotidianamente le operazioni di pulizia
- ti forniremo consigli pratici su come selezionare e gestire il personale di pulizia
- discuteremo l’importanza della comunicazione nella gestione della pulizia
- ti presenteremo servizi di formazione e consulenza specializzati
L’importanza della pulizia nelle recensioni degli hotel
Le recensioni online hanno un ruolo cruciale nelle decisioni di prenotazione degli ospiti.
Recenti statistiche dimostrano che ben il 90% dei consumatori che devono prenotare una camera d’albergo è influenzato dalle recensioni che trova sui maggiori portali di prenotazioni.
E su cosa si basa la stragrande maggioranza delle opinioni espresse dagli ospiti?
Posizione, cordialità e servizi sono parametri di valutazione presi in seria considerazione, ma non c’è alcun dubbio che la pulizia sia l’aspetto che pesa di più nelle valutazioni.
Ecco perché è fondamentale avere un’attenzione particolare nella gestione della pulizia.
Una pulizia impeccabile contribuisce a creare una prima impressione positiva, generando soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
Gestione operativa della pulizia in albergo e hotel
Per garantire un ambiente pulito e accogliente per i tuoi ospiti, è essenziale implementare una solida gestione operativa della pulizia.
DTM può aiutarti: arriva in fondo all’articolo
Ecco alcuni consigli pratici:
- Crea un piano di pulizia dettagliato per ogni area dell’hotel, inclusi i protocolli specifici per le camere, le aree comuni e gli spazi esterni.
- Utilizza checklist di controllo per il personale di pulizia, in modo da garantire che tutte le attività vengano eseguite in modo accurato e tempestivo.
- Programma regolari ispezioni delle camere e delle aree comuni per verificare la qualità della pulizia e intervenire tempestivamente in caso di problematiche.
- Mantieni un inventario accurato di prodotti per la pulizia e attrezzature, assicurandoti di avere sempre a disposizione ciò che serve per svolgere il lavoro in modo efficiente.
Come scegliere il personale di pulizia per camere d’albergo
Chi garantisce che i tuoi ospiti trovino camere pulite e spazi comuni accoglienti? Il personale delle pulizie, naturalmente.
Il personale delle pulizie, infatti, svolge un ruolo essenziale nell’assicurare standard elevati di pulizia.
Ma come scegliere le persone giuste per questo lavoro in grado di gestire al meglio l’operatività quotidiana?
Il segreto è trovare il giusto match tra le caratteristiche del personale e i prodotti e l’attrezzatura a disposizione.
Per scegliere il personale adatto, considera criteri come l’esperienza nel settore alberghiero, la conoscenza delle migliori pratiche di pulizia e l’attenzione ai dettagli.
Inoltre, valuta la capacità del candidato di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi a diverse situazioni.
Offrire opportunità di formazione continua al personale, infine, ti consentirà di mantenere elevati standard di pulizia e di adattarti a nuove metodologie e prodotti.
Cercare persone che siano organizzate e precise, rapide ed efficaci, cortesi e flessibili è fondamentale, ma formazione costante e attrezzature di pulizia professionali sono altrettanto importanti.
Comunicazione della pulizia ai tuoi ospiti
Come abbiamo visto, la pulizia è una delle priorità principali per gli ospiti di un hotel. Una stanza pulita e ben curata può fare la differenza tra un soggiorno piacevole e uno sgradevole.
Un piccolo trucco? Racconta ai tuoi ospiti come ti occupi della pulizia della struttura.
La comunicazione trasparente con i tuoi ospiti riguardo alla pulizia della struttura è fondamentale per instaurare fiducia e soddisfazione.
Una stanza pulita parla da sé, è vero, ma è importante far sapere ai clienti che gli stai dedicando cura e attenzione.
Informare i clienti sul metodo e le operazioni di pulizia in hotel è fondamentale… ma non è facile e immediato saperlo comunicare nel modo giusto.
Tu comunichi ai tuoi ospiti l’impegno e le azioni intraprese per rendere e mantenere pulita la tua struttura?
Ecco alcuni suggerimenti pratici:
- Utilizza segnaletica nelle aree comuni per informare gli ospiti sugli sforzi fatti per mantenere la struttura pulita e igienizzata.
- Includi informazioni sulla pulizia e sull’igienizzazione all’interno delle camere, come il cambio frequente di lenzuola e asciugamani, l’utilizzo di prodotti sicuri e approvati e l’attenzione ai dettagli nella pulizia delle superfici.
- Sfrutta i canali di comunicazione digitale, come il tuo sito web o i social media, per condividere informazioni sulla gestione della pulizia e rispondere alle domande o alle preoccupazioni degli ospiti.
Formazione e consulenza sulla pulizia per hotel e alberghi
Per garantire la massima efficacia nella gestione della pulizia, è vantaggioso collaborare con esperti del settore, come DTM Deterchimica.
I servizi di formazione personalizzati per il tuo personale di pulizia consentono allo staff della tua struttura di acquisire competenze specifiche e di utilizzare prodotti e attrezzature in modo sicuro ed efficiente.
Inoltre, una consulenza professionale può aiutarti a individuare aree di miglioramento nella tua gestione della pulizia e adottare soluzioni personalizzate per le tue esigenze.
Come migliorare la pulizia di alberghi e hotel
Hai bisogno di un supporto concreto per una gestione operativa della pulizia impeccabile nel tuo albergo o hotel? DTM Deterchimica è qui per te.
Con oltre 50 anni di esperienza, collaboriamo con hotel, alberghi, B&B e strutture ricettive, fornendo consulenza, formazione e prodotti per la pulizia efficaci ed efficienti.
Sappiamo quanto sia importante offrire un ambiente pulito e accogliente ai tuoi ospiti.
Per questo ai nostri clienti non forniamo soltanto prodotti di pulizia ma anche tabelle operative e checklist di pulizia personalizzate, progettate specificamente per le esigenze della struttura.
Con il nostro supporto, potrai:
- Creare piani di pulizia dettagliati per ogni area dell’hotel, con procedure e protocolli specifici per camere, aree comuni e spazi esterni.
- Utilizzare checklist di controllo per il personale di pulizia, garantendo l’esecuzione accurata e tempestiva di tutte le attività.
Non lasciare nulla al caso quando si tratta della pulizia del tuo albergo. Richiedi subito la tua tabella di pulizia personalizzata per migliorare la tua gestione operativa delle pulizie del tuo albergo!
Contattaci allo 030 2651015.
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